【专访背景】2014，风云动荡，注定了家居行业的不平凡!这一年，重庆诸多新卖场崛地而起，区县市场蛋糕不断壮大，爆破式营销此起彼伏，整装公司异军突起，体验式营销初显威力，智能家居抢占眼球……这都是家居人在不断地整合创新，突破自我!

  与此同时，移动互联网时代全面开启，媒体变革势在必行，机遇与挑战相拥而至。家居行业今在何处，未来又将于何方?鉴于此，搜房网发起2014年度重庆百大家居大佬专访，透析行业大事，洞察行业趋势，引领家居发展，且看2014重庆家居大佬百家观点。

  【采访对象】远景装饰常务副总经理 吴杨玲

  【采访时间】2014-12-19

  【采访地点】搜房直播厅

  2014年度重庆百大家居大佬专访嘉宾：

远景装饰常务副总经理 吴杨玲

◆凭借两大优势2014实现逆势增长  2014年，远景在几大大型营销节点中收获颇丰，“3.15家装春交会”、“7月为爱一生为家” ﹑“远景13周年大庆”﹑“年末收官倾情奉献”等诸多大型主题活动上整合众多一线材料商，在客源和促销节点上都取得了显著效果，实现了基装和主材的同步增长。

  客户选择远景装饰，得益于我们的两大显著优势：

  第一，设计方面，独创全能设计系统，通过材料整合，精选素材，标准化设计，检查工序4大步骤，用标准化程序来消除设计中可能出现的错漏，不仅让客户在装修前了解到装修后的效果，还可以对自己从基装到主材再到后期配饰的消费明明白白，真正实现未装先知。第二，工程方面，远景强势推出的411视频验收体系，分为水电、泥工、木工、漆工四大工序及重点工艺11大节点，分别由专业人员按照远景装饰的标准进行验收，并到现场录制视频，实现客户、工程管控部门高层同步对接，保障客户利益，在业界赢得了“远景好工艺”的口碑。411体系能帮助客户迅速了解工地进展，及时发现，协调处理问题，提高施工效率。11个验收节点，使各个工艺流程说到做到，并为设计细节在施工过程中有效落地提供有力保障。

  2014年，远景装饰于设计品质和施工质量中贯穿这两大优势，同时提升市场整合与营销整合，因此，虽在地产市场份额缩水，上游市场疲软的大环境下，远景依然保持20%以上的年增长率。从市场数据分析，这也充分说明了消费者越来越信赖品牌装饰企业，重视大企业的规模管控效应及整合上下游供应链的能力，之后由品牌装饰企业取代小型家装公司，也将是未来家装行业的发展趋势。

  ◆整装公司对家装企业冲击有限 须解决信任危机  今年众多整装公司涌入重庆市场，对重庆家装市场有一定冲击，但由于市场细分不同，针对的客户受众有所区别，整装并未对重庆品牌装饰企业造成过多的影响。术业有专攻，品牌家装企业更注重客户的个性化需求。

  近半年，重庆整装企业对广告的投入比重较大，很多客户都是被高频率的广告吸引，整装企业如果要出类拔萃，必须是设计、施工、材料、服务、售后五维一体，无论是哪个环节出问题，都会对消费者造成伤害。所以，如果整装公司并非各方面综合性很强，则将在一定周期内暴露问题，产生信任危机。

  ◆品质楼盘业主将是家居未来强劲增长点  纵观2014年，房地产市场的成交体量下滑，但通过数据分析中高端品质楼盘业主在家居消费方面占比越来越大。往往这部分客户又属于刚需，反而给品牌家装企业带来利好。这也是为什么市场总量没有增长，而我们的成交体量却在增长的因素。此外，装饰企业与材料商的整合也被行内普遍看好，2014年我们比较成功的活动都离不开整合消费者信赖的建材品牌，让客户享受到一站式服务，提升我们的服务附加值。

  对于2015年，我们任然非常看好并且信心十足，经过2014年内抓管控，外抓品推，远景在高端市场的占有率也越来越高。同时我们也看到了企业的管控能力及整合能力是企业可持续发展的保障，同时客户的满意度是衡量一个企业可持续发展的标准。2015年，我们将持续提升团队建设格局，加强对设计师的深造，规范标准化控制流程，着力提升客户满意度，通过提高设计师的设计品质和工程质量管控，打造针对高端市场的全新定位。此外，我们还将继续探索创新，突破行业瓶颈，强力塑造远景品牌价值，实现客户、材料商、员工、企业四赢局面。